深圳龍崗區(qū)南灣街道平吉大道66號(hào)康利城1棟9層
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運(yùn)維服務(wù)
Operation and maintenance services
神馬文化針對(duì)已建成的展廳、展館提供整館的多媒體技術(shù)支持與系統(tǒng)軟硬件升級(jí)服務(wù)。為展館提供合理化的升級(jí)與更新服務(wù)提供全面多維、貼心的展館運(yùn)營與維護(hù)體系。以更好地提升館方的科學(xué)運(yùn)營，加強(qiáng)展館的參觀體驗(yàn)，使得展館在不斷的更新和調(diào)整中，保持展館的活力與可持續(xù)性。
質(zhì)保≠維保
接待保障、服務(wù)
設(shè)備檢測(cè)、維護(hù)
軟件升級(jí)、更新
四大服務(wù)體系
FOUR SERVICE SYSTEMS
- 產(chǎn)品服務(wù)
A 智能展館控制管理系統(tǒng)
B 展館運(yùn)維數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)
C 語音講解系統(tǒng)
D 展館信息服務(wù)
- 升級(jí)服務(wù)
A 硬件設(shè)備升級(jí)
B 系統(tǒng)軟件升級(jí)
C 展項(xiàng)體驗(yàn)升級(jí)
- 更新服務(wù)
A 展項(xiàng)內(nèi)容更新
B 影片更新
- 保障服務(wù)
A 重大接待服務(wù)
B 設(shè)備日常維護(hù)
C 展項(xiàng)操作演示
服務(wù)流程
service process
- 01咨詢Advisory項(xiàng)目咨詢&需求溝通了解初步需求、收取展廳基本資料
- 02檢測(cè)Testing設(shè)備檢測(cè)&現(xiàn)場(chǎng)溝通派遣技術(shù)經(jīng)理到場(chǎng)檢測(cè)、拍照、記錄設(shè)備情況、與館方現(xiàn)場(chǎng)溝通進(jìn)一步需求
- 03方案Programme檢測(cè)反饋&方案制定形成展館檢測(cè)報(bào)告，反饋展廳現(xiàn)有問題及優(yōu)化方向、提供針對(duì)性提升解決方案、與館方進(jìn)一步溝通、提供報(bào)價(jià)方案
- 04實(shí)施Implementation方案落地&現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施工作小組展開方案實(shí)施計(jì)劃
全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
national service network
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